对团队沟通的思考

zewu82

团队沟通

做市场做销售的，有一门必修的课目，叫话术，其以“察颜观色”，“一物百拟”，“用情至深”，“行文诡辩”著称于世。话术在不同的领域都有广泛且成功的应用，如营销话术，官道权术，行骗心术，相声小品等语言艺术，等等。可见，作为一门沟通表达的技巧，要取得成绩则须要运用得当，在合适的场合正确的运用是非常重要的，否则可能适得其反，得不偿失。

做技术的一般是不会主动去修这门课的，所以在沟通的时候会相对显得生硬一些。在团队沟通中不能有效准确的表达自己的意见和见解，在提出方案后不能取得团队其他成员的大力支持，在工作生活中以原始的本貌示人而不能改正自己令人生厌的部分的，时间久了，这是会影响到职业生涯的上升的。

技术与销售之间因环境对个人的要求不同和个人关注的层面不同，是存在者差异的。这两者之间的差异虽然不是绝对的，确实有一部分人能融会贯通从技术转入销售或从销售转入技术的优秀人才，但这差异是大量的、客观存在的。我们应该公正积极的看待这个问题，互相学习优秀的技能和品格，改正错误的观念和不良的方法，共同提高。以人为镜，取长补短。

校友会团队中，集合了来自各行各业的各个年龄段的热心校友，我们有相同的一片赤诚之心，大家都关心校友会事业、热爱校友会事业。我们也有很多的不同，习性、喜好、专业、技能、年龄等等，各不相同，这些是需要大家互相理解包容的。

校友会事业是一个开放的公益的事业，为了卓有成效的落实工作并形成有井然有序、协同工作的局面，校友会团队必须按照不断建立起来的共识和约定，推进制度建设、团队文化建设。

团队沟通在遇到意见分歧的时候，我们应该怎么办？当意见出现分歧时，说明该意见的相关参与者，在讨论分析时，在不同的角度、立场、发展阶段、受益主体等方面有着不同的需求和见解。此时需要我们大家学习和提高，转换角度，保持原则。在问题和困难面前脱颖而出的，才会收获真正的认同和信任，在长期的工作中，通过工作展示的自我，才是最为鲜明最为真实的，历史和后人终究会给与一个诚恳的评价的。在意见遇到分歧时，秉持公正的态度和原则，最能达成共识。公正，是一个团队能长远发展的基础，校友会团队需要建立起公正的评判事物氛围。

当自己的意见和方案提交后没有被采纳，这个时候应该怎么办？第一步，可以检查一下是否有收到了正式的书面答复。作为团队性的校友会工作，在团队中保持有效的沟通是非常重要的，书面答复具有可追溯、可转发等特性，便于离线传播和记录。故要求任何校友会事务在处理时，都要形成文档。第二步，对其中答复不满意的部分，可以再次提出新的意见，并要求相关的事务主体再次给出答复。校友会事业需要不断的凝聚共识，这是需要一次又一次的提出异议，也需要一次又一次的公正诚恳的答复。第三步，如果三次以上的沟通仍然无法解决分歧，意见发起人可以将该意见及相关的答复发送至workgroup@zzush.com，指导小组将为您协调。第四步，若对指导小组的答复也不满意，则可以按校友会工作会议制度进行议案的提交。校友会工作会议享有校友会团队的最高决议权，提交的议案将按会议制度在会议中形成决议。

当遇到校友会各事务相关主体在利益及权责界定出现分歧时，适用如下原则：在不违背全体校友的利益前提下，优先考虑校友会团队的利益。在不违背校友会团队集体利益的前提下，优先考虑团队成员的利益。

公正的看待问题，不能因为提出来一些不同的意见，就说是搞对立，搞分裂。这个说法在认知上是不成熟的。

希望大家在团队沟通中，公正积极，运用并分享更多的技巧，来促成更深入的团队交流，凝聚更多的共识。

王盼

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